労働基準法による「自動車運転者の労働時間等の改善のための基準」（改善基準告示）についてご理解下さい。
過労運転を未然に防ぐため「自動車運転者の労働時間等の改善のための基準」（改善基準告示）で、自動車運転者の労働時間が定められています。 お客様・旅行業者様におかれましては、これらの改善基準告示を充分ご理解の上、ご旅行プランをお立てください。
拘束時間
休息時間
運転時間
営業（事業）区域のご案内
当社の営業事業区域は 、北海道全域をカバー致します。尚、当社車庫から配車場所、及び最終到着地から当社車庫までの回送料金が発生致しますので、ご了承願います。
配車についてのお願い
1. バス配車時間は、原則ご出発時間の15分前でお願いします。配車場所の確保はお客様にてご手配願いします。また、配車場所によっては、着発対応(お客様が集まったのちに配車)をお願いする場合もございます。
2. バス配車場所は、お客様がお待ちいただくのに危険でなく、観光バスが停車しても交通の障害等にならないところをご指定ください。
3. 大型車進入規制道路へ進入することや、バス停への駐停車はできません。
運行上のお願い
1. 安全確保のため乗務員の職務上及び安全運行上の指示または要請に従って頂きますようご協力をお願いします。
2. 道路事情により中型バスまたはマイクロバスでしか運行できない場所がありますので、ご注意ください。
3. バスの運行は、原則運転士１名での運行となります。但し、道路状況等により安全運行確保のため車掌を乗務させる場合があります。
4. ご利用いただく際、バスガイドをご希望のお客様には実費での手配を承ります。
5. 夜行運行や連続拘束時間が16時間を超える運行の場合など、運転手２名での運行の際、連続拘束時間が法令で定められた限度の20時間を超えるときは、運転手の仮眠場所として近隣のホテルなどをご手配ください。また、旅客席の内、運転席側1列目の2席は、予備運転手席となりますので、ご了承ください。
6. バスガイド料のほか有料道路代、回送有料道路代、航送料、駐車料、乗務員宿泊代（１泊２食）、遠隔地の前泊代・後泊代（１泊２食）、乗務員を先行・後行させる交通費などは、お客様が実費でのご負担となります。
7. 業務用以外のDVD等をバス車内で上映することは著作権の侵害になります。お持ち込み頂いても上映できませんので、ご注意ください。ただし、研修、教育等を目的としたDVDは上映できる場合がありますので、ご相談ください。
8. すべての駐車場がアイドリングストップとなっています。長時間の待機となりますとお客様のご負担で乗務員の待機場所の手配をお願いする場合があります。お客様のご理解をお願いいたします。
9. ご乗車の際は、お客様の安全上、シートベルトの着用をお願いいたします。また、高速道路では、乗務員の安全上、バスガイドが着席してご案内することがありますので、ご了承ください。また、チャイルドシート等をご利用の場合は事前にお問い合わせください。
10. 特別な許可を必要とする道路の通行許可、駐車場許可、入場許可などはお客様が事前にお取りいただきますようお願いいたします。
11. バス車内は禁煙とさせていただきます。（電子たばこも含みます）お煙草を吸われるお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、お客様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
違約金（キャンセル料）について
| 取消日 | 金額 |
| 配車日の14日前から8日前まで | 所定の運賃及び料金の20％に相当する額 |
| 配車日の7日前から24時間前まで | 所定の運賃及び料金の30％に相当する額 |
| 配車日時の24時間前以降 | 所定の運賃及び料金の50％に相当する額 |
台数口で全車両数に対し2割以上の車両数の取消についても、取消した車両数に対し上記の違約料を申し受けます。
違約料は天災その他やむを得ない事由による場合には適用しません。
その他
有料道路料金や駐車料金等必要な費用のご準備及び行程中の駐車場等の確保はあらかじめお願いいたします。